O marketing digital é essencial para a sobrevivência de qualquer negócio contemporâneo. Nesse contexto, a conversão de leads se torna imprescindível para o sucesso das empresas. Isso, por sua vez, significa que a gestão de leads precisa ser eficaz e inteligente.
Se você não está conquistando a quantidade esperada de leads, não consegue convertê-los em clientes ou nem iniciou essa estratégia ainda, este artigo é para você!
Nós iremos explicar como gerar leads e ainda apontaremos algumas dicas poderosas de como fazer uma gestão de leads eficiente. Portanto, continue até o final para descobrir tudo e evitar problemas. Vamos lá!
Como funciona a geração de leads?
Em poucas palavras, a geração de leads é o processo de atrair clientes em potencial para sua marca. Inclusive, vale lembrar que lead é diferente de visitante. O lead é um usuário que tem interesse pelo seu conteúdo e decide fornecer informações (nome, e-mail, celular etc.) em troca de algum material.
O conceito de gerar leads pode parecer simples, mas a prática é muito mais complexa. Afinal, é necessário construir estratégias de inbound marketing que guiem o lead por etapas qualificatórias.
Essas etapas têm como base o funil de vendas, que funciona como a jornada de compra do usuário. Ele está dividido em três momentos: o topo do funil, que representa a descoberta de um problema ou necessidade pelo consumidor; o meio, que retrata a busca por uma solução; e o fundo, que é caracterizado pelo processo de avaliação sobre qual empresa possui a melhor solução.
Dessa forma, o indivíduo inicia a jornada como um visitante, depois passa a ser lead e por fim, torna-se cliente. Em todas as fases, o conteúdo é protagonista, pois serve para atrair, converter e vender.
Para tudo funcionar conforme o esperado, a gestão de leads precisa atuar competentemente durante todo o processo. Isso inclui elaborar as melhores estratégias para gerar leads. Veja alguns ótimos exemplos abaixo:
- Crie uma persona
É preciso criar as estratégias para uma persona. Ela nada mais é do que um personagem fictício que representa o seu cliente ideal. Para construí-la, tenha como base informações e dados colhidos sobre seus clientes. Assim, você desenvolve uma história de vida e um perfil com hábitos, dores, necessidades e diversas outras características.
- Desenvolva materiais ricos
Os materiais ricos ajudam a gerar leads com muita efetividade. Com base na persona, a empresa lança e-books, webinars, checklists de diagnósticos, planilhas, manuais, newsletters etc, com conteúdos relevantes para o consumidor.
- Faça uma landing page
Depois de desenvolver o material rico, a melhor estratégia é criar uma landing page para adicioná-lo. Ela tem como objetivo converter o visitante em lead, através de um formulário que precisa ser preenchido para que o usuário consiga acessar o material. É a partir desse formulário que você adquire as informações necessárias para seguir em frente na jornada.
- Invista em tráfego pago
As vantagens do tráfego pago para a geração de leads são muitas. A partir dele, é possível agilizar e direcionar anúncios patrocinados que levem o público à sua landing page ou site de vendas.
Afinal, como fazer uma gestão de leads eficiente?
Depois de absorver todas as informações acima, está na hora de conhecer algumas dicas sobre como fazer uma gestão de leads completa, assertiva e eficiente. Dê uma olhada abaixo:
1- Aproveite a tecnologia
Otimizar a gestão é fundamental e uma das melhores formas de fazer isso é usar a tecnologia a seu favor, em especial os softwares. Felizmente, hoje em dia, existem muitos disponíveis para ajudar.
Por exemplo, para rastrear as atividades e o comportamento dos leads, você pode usar um software de lead tracking. Já para automatizar o relacionamento com o lead, centralizar os dados e melhorar a tomada de decisão, você pode escolher entre vários tipos de CRM.
2- Construa fluxos de nutrição
Uma gestão de leads poderosa não pode esquecer de gerar fluxos de nutrição para abastecer os clientes em potencial com conteúdos relevantes.
A nutrição de leads é realizada a partir do envio de e-mails marketing segmentados. Os conteúdos enviados devem fornecer informações relevantes de acordo com o perfil e a etapa do funil em que o lead se encontra, para que ele avance e sinta cada vez mais confiança na sua marca, até concluir que ela possui a melhor solução para o problema/necessidade.
Um ponto importante a ser comentado é que você deve evitar fazer propagandas óbvias e textos comerciais até que seja a hora correta. Caso contrário, você pode acabar afastando o lead.
3- Qualifique os leads
É preciso ter um método de qualificação que ajude a identificar o MQL (lead qualificado para marketing) e o SQL (lead qualificado para vendas), para assim direcionar os conteúdos de forma mais eficaz.
Você pode classificá-los com base no nível de interesse em seu produto/serviço, na etapa dentro da jornada de compra ou no tipo de perfil, por exemplo. Para isso, você pode criar uma apresentação bem visual e didática para alinhar todos os colaboradores, como um termômetro que vai de lead “frio” até “quente”.
4- Utilize indicadores
Uma das maiores funções da gestão de leads é mensurar os resultados durante toda a jornada – e até depois! Esse acompanhamento serve para avaliar a eficácia dos conteúdos e estratégias, analisar a aplicação de recursos, identificar gargalos e erros no gerenciamento etc.
Alguns indicadores recomendados para medir as campanhas de captação de leads da empresa são: Custo por Lead (CPL = custo total da campanha/nº leads gerados); tempo na página; taxa de conversão; taxa de retorno, entre outros.
Mesmo conhecendo todas essas informações e dicas, você deve ter percebido que fazer uma gestão de leads eficiente não é uma tarefa fácil. Afinal, são muitas técnicas, métodos e detalhes que precisam ser utilizados para que os resultados sejam de fato impactados.
Além disso, saber como não perder leads também é uma parte importante e que pode dar muito trabalho. Não é à toa que terceirizar uma equipe de gestão de leads, marketing digital e tráfego pago é uma das melhores escolhas para empreendimentos contemporâneos. Isso gera mais otimização de recursos, decisões assertivas e maior rapidez nos resultados.
Felizmente, você pode contar com a gente!
A Mobilizze pode desenvolver o seu marketing digital, além de planejar diversas estratégias para aumentar seu tráfego pago e elevar suas taxas de conversão. Estamos sempre disponíveis para você e seu negócio!
