As redes sociais se tornaram parte integrante de boa parte das estratégias de marketing. Todo tipo de empresa está encontrando ótimas maneiras de obter resultados de qualidade com a ajuda dessas plataformas, já que elas oferecem diversos benefícios nesse sentido.
Uma das formas de obter retornos nessa área consiste em ter um bom monitoramento de redes sociais. Isso significa estar sempre por dentro de tudo o que é dito a respeito da sua marca e de seus produtos. Cada uma dessas menções pode dar origem a oportunidades únicas de interações que podem levar a novas vendas ou, até mesmo, influenciar o seu planejamento estratégico.
Aquilo que o público tem a dizer é decisivo para o sucesso da sua empresa. No entanto, para que o seu monitoramento de redes sociais tenha qualidade, é necessário contar com a ajuda de boas ferramentas. Felizmente, a evolução tecnológica trouxe diversas alternativas nesse sentido.
Ficou curioso? Conheça as 4 melhores ferramentas de monitoramento de redes sociais que separamos para você:
1. Scup
Um dos principais nomes em matéria de monitoramento de redes sociais, o Scup é capaz de varrer a internet em busca dos termos que você deseja e apresenta uma estrutura toda voltada à interação.
Cada ocorrência que ele encontra se transforma em um ticket que você pode classificar, delegar e responder. Por meio da ferramenta, você também pode ter acesso a dados de relatório, para acompanhar o ritmo e o tipo de menções que sua marca costuma receber.
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2. OpSocial
Capaz de detectar todas as menções aos termos especificados por você, o OpSocial funciona com a maioria das principais redes sociais da atualidade e até como o Reclame Aqui.
O monitoramento de redes sociais é apenas um dos recursos que o OpSocial disponibiliza. Ele também produz relatórios de performance e agenda conteúdo para ser publicado em seus perfis. Bem útil, não é mesmo?
3. HootSuite
Além de permitir o agendamento de posts em múltiplas contas, o HootSuite também monitora os termos que você quiser. Ele faz isso por meio de colunas que você pode agrupar e separar conforme o necessário.
O HootSuite suporta plataformas, como Facebook, Twitter, Google+, YouTube, LinkedIn e Instagram. No plano pago, é possível incluir extensões que aumentam seu número de funcionalidades.
4. Zendesk
Uma parte essencial do monitoramento de redes sociais consiste em administrar os contatos do público de maneira eficiente. O grande diferencial do Zendesk está em reunir, em uma única interface, todos os seus canais sociais e até outros, como e-mail e chat on-line. Você pode até compartilhar o uso da ferramenta com outras pessoas, designando certas mensagens a elas e utilizando um sistema de tags para classificar as interações.
Agora você já sabe quais são as melhores ferramentas de monitoramento de redes sociais para tomar a sua decisão. Leve em conta as necessidades da sua empresa e as plataformas em que atua. Também é necessário considerar o volume de dados que você espera receber, assim, é possível escolher o plano ideal para o seu caso. Uma boa estratégia nessa área vai trazer ótimos resultados para a sua marca e gerar cada vez mais oportunidades de sucesso.
Quais outras ferramentas você considera essenciais para o dia a dia do marketing digital? Compartilhe com a gente nos comentários!
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