Quanto mais relevante for sua oferta, maior o potencial de sucesso dela. As diversas pessoas que entram em contato com seu conteúdo estão em diferentes estágios de consideração em relação ao seu produto. Algumas estão prontas para fazer uma compra, já outras ainda necessitam de mais informações. Para entender esse cenário, você precisa da jornada de compra.
A jornada de compra é um método utilizado para organizar uma estratégia de marketing. Por meio das partes dela, você consegue planejar ações especiais focadas nos múltiplos graus de aproximação e interesse do público em relação ao seu tipo de serviço.
Não faz sentido oferecer seu produto a todo mundo que chega ao seu conteúdo. Pode ser que boa parte dessas pessoas ainda não esteja pronta para considerá-lo. Em vez disso, o segredo está em nutrir essa audiência com as informações que realmente estão procurando para que, quando tiverem mais conhecimento, você apresente seu produto. Que saber mais? Continue a leitura do nosso post!
Como funciona a jornada de compra?
A jornada de compra se divide em 4 etapas. Conheça as características de cada uma a seguir.
1. Aprendizado e descoberta
Seu cliente ainda não sabe que tem um problema. Tem interesse em alguns temas que se alinham ao que sua empresa faz ou oferece. É possível captar a atenção dele oferecendo conteúdo de absorção fácil e rápida que agregue valor às suas necessidades. O objetivo desse material é fazer que o consumidor perceba que tem um problema a solucionar.
2. Reconhecimento do problema
Nesse estágio, seu público já percebeu que possui um problema ao se aprofundar mais no assunto. O foco agora é oferecer mais informações a ele para que saiba mais a respeito dessa necessidade que acabou de descobrir que tem. Você deve ensinar ao seu potencial cliente algumas formas simples de resolver o problema utilizando o conteúdo.
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3. Consideração da solução
Depois de tentar as soluções propostas no estágio anterior, seu cliente pode perceber que o problema é mais complexo e necessita de algo mais aprofundado. Esse é o momento de mostrar produtos ou serviços como o seu, mas ainda mantendo um distanciamento de conteúdo explicitamente comercial. O objetivo é informar seu leitor a respeito do que ele quer saber.
4. Avaliação e compra
Aqui, seu potencial cliente já possui todas as informações que precisa e está preparado para tomar uma decisão. Ele sabe que tipo de solução deseja e esse é o momento de você oferecer seu produto. Mostre seus diferenciais, os principais motivos para usar seus serviços e os benefícios que ele vai aproveitar ao trabalhar com você.
Por que usar a jornada de compra em sua estratégia?
Ao observar cada estágio da jornada de compra, fica claro o quanto o processo é capaz de mapear todos os momentos pelos quais um potencial cliente passa até realizar uma compra. Isso permite produzir um conteúdo altamente estratégico que consegue agradar seu público independentemente do nível de interesse dele.
A jornada de compra é uma ótima forma de garantir que todo seu material seja relevante para alguma fatia do seu público-alvo. Para que ela traga resultados efetivos, você também precisa conhecer muito bem as expectativas e necessidades dessas pessoas. Ao entender como funciona o processo de consideração delas, fica fácil criar seu planejamento.
Como em qualquer outro tipo de estratégia de marketing, você deve se apoiar em testes a fim de comprovar a eficácia das suas escolhas. Observe seus resultados para ter certeza de que as pessoas estão caminhando pela jornada de compra e se qualificando ao ter contato com seu conteúdo. Em caso negativo, é necessário corrigir a rota o quanto antes.
Vamos começar?
Agora, que você já conhece os benefícios da jornada de compra para uma estratégia de marketing, está na hora de implementá-la em seu planejamento. Pesquise a fundo as características e necessidades do seu público-alvo e leve esses pontos em consideração ao separar cada estágio da sua jornada de compra.
Conheça mais estratégias de marketing que podem impulsionar seus resultados. Aprenda, com nosso artigo, o que são influenciadores digitais e como eles podem ajudar sua empresa.
