As redes sociais para empresas pequenas são excelentes alternativas para divulgar o negócio e fortalecer a marca com um custo relativamente baixo. Porém, antes de sair criando perfis nas diversas plataformas digitais, é preciso ter atenção a algumas questões para que o seu trabalho dê resultados.
É certo que o sucesso vem após muitos testes e experimentações — uma rotina que faz parte do universo do marketing digital. Porém alguns erros se mostram bastante comuns entre os empresários e gestores e, por isso, podem e devem ser evitados na hora de montar uma estratégia online.
Neste artigo, separamos cinco dos principais erros cometidos nas redes sociais para empresas pequenas. Não deixe de acompanhar os próximos parágrafos!
1. Não fazer um planejamento
Provavelmente, esse é o erro mais comum cometido pelas empresas. Muitos empresários e gestores acreditam que basta criar uma conta e publicar qualquer tipo de conteúdo em seus perfis para que tenha um trabalho de marketing. Mas não é por aí! É preciso elaborar um planejamento.
Para ter um bom retorno em seu trabalho nas mídias sociais, é necessário traçar metas e objetivos, identificar o público que pretende alcançar, produzir conteúdo, criar calendário de publicação, dentre outras ações. A boa coordenação dessa estratégia é que garante o sucesso.
2. Não fazer integração entre suas redes sociais
Site, newsletter, blog, fan page no Facebook, perfil no Instagram, conta no Twitter, canal no YouTube… São vários meios de comunicação digital que podem ser usados por uma empresa, mas que acabam sendo trabalhadas individualmente e não de maneira integrada por seus gestores.
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Todos esses canais online possibilitam integração entre si. Dessa forma, é de grande importância que eles sejam trabalhados em conjunto, um complementando o outro.
Integrando suas redes sociais, o alcance das suas campanhas será maior e as possibilidades para as suas ações de divulgação aumentarão consideravelmente.
3. Não supervisionar e acompanhar a estratégia
Não é qualquer conteúdo que pode ser publicado em seus perfis corporativos nas redes sociais. É preciso ter cuidado com o que será postado e, para que não saia nada errado, é preciso acompanhar de perto o material que irá para a internet. Todo cuidado é pouco e ajuda a evitar crises de imagem.
Além disso, evite que erros de português e outros deslizes pequenos se tornem públicos. Instrua o responsável pelas redes sociais sobre esses aspectos e confira se tudo está correndo bem.
4. Deixar o bom senso de lado
Redes sociais são usadas para interação. Tenha sempre isso em mente. As pessoas querem expor suas ideias, compartilhar suas opiniões e interagir — tanto com outros usuários quanto com as marcas.
Dentro desse processo, existem elogios e críticas. E nos dois casos é preciso ter bom senso, sobretudo quando se trata das interações negativas, que tendem a incomodar empresários e gestores.
Xingamentos, grosserias e até mesmo a falta de resposta podem minar a credibilidade da empresa. Siga outro caminho e pense em fórmulas para cuidar da insatisfação do cliente e contornar a situação.
5. Não contar com profissionais especializados
Gerenciar perfis nas redes sociais não é uma tarefa fácil e exige atenção a uma série de questões: relacionamento com o público, produção gráfica, produção de texto, planejamento e estratégia, monitoramento, dentre outras ações. E esse trabalho fica ainda mais difícil quando se tem que gerenciar um negócio.
Dessa forma, contar com o apoio de uma agência especializada em marketing digital pode ajudar a melhorar os seus resultados nas redes sociais, já que você terá o apoio de profissionais especializados no setor.
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