Uma das métricas mais importantes para campanhas de marketing digital é a taxa de conversão. Infelizmente, muitos gestores que não têm experiência com a área acabam priorizando outros indicadores mais gerais e esquecendo de calcular a taxa de conversão.
Em termos básicos, essa métrica é necessária para verificar se as estratégias de marketing digital e as ações para vender na internet estão dando certo. De forma mais completa, ela também permite definir metas melhores, tomar decisões mais assertivas, construir uma relação maior com consumidores, entre outras atividades.
A taxa de conversão pode ser o que está faltando para identificar o motivo pelo qual seus resultados não estão atingindo as expectativas desejadas. Assim, coloque-a no topo de suas métricas periódicas.
Neste texto, nós iremos explicar o que é e como calcular taxa de conversão. Além disso, apontaremos como saber qual o valor ideal para sua empresa.
O que é taxa de conversão?
É uma métrica utilizada para mensurar a quantidade de pessoas que passaram de uma etapa para outra, dentro do funil de vendas. Por exemplo, visitantes que foram convertidos em leads ou leads que foram convertidos em clientes.
Ao calcular a taxa de conversão, você saberá o quanto as suas ações estão convertendo de fato. Sendo assim, não esqueça que a métrica abrange muito mais do que aparenta, pois ela também é valiosa para analisar o funcionamento completo do funil de vendas.
Vale lembrar que essas conversões acontecem a partir de links e formulários dentro de uma landing page, e-commerce, sites, redes sociais etc. Entre os principais tipos de links para converter, estão:
- Downloads de conteúdos ricos, como e-books;
- Compras na loja virtual;
- Inscrição em promoções, sorteios ou testes grátis;
- Assinatura de newsletter;
- Informação de dados para contato etc.
Afinal, como calcular taxa de conversão?
Está na hora de checar se as estratégias de conversão de leads ou vendas estão dando certo. Vamos lá!
Para calcular a taxa de conversão, é preciso dividir o número de conversões pelo número de visitas de um determinado período, e multiplicar por 100 (para saber o percentual). Veja melhor:
(nº de conversões / nº de visitas) * 100 = taxa de conversão (%)
Vamos dar um exemplo: se durante um mês a sua landing page teve 2000 visitas e 500 downloads de e-books, então a sua taxa de conversão é de 25%.
O cálculo foi feito da seguinte forma:
(500 / 2000) * 100 = 25%
Então, qual é a taxa de conversão ideal para sua empresa?
Não existe uma resposta única para essa pergunta. A verdade é que a taxa de conversão ideal será diferente para cada empresa, e às vezes pode variar até mesmo em fases distintas do negócio. Portanto, cuidado com as comparações com outras organizações que não tem nada a ver com a sua.
Mesmo com essas observações, existem duas dicas para descobrir se a taxa está alta, na média ou baixa. Confira a seguir:
- Avalie o seu segmento
Faça um estudo do mercado ao qual sua empresa está inserida. Verifique qual é a taxa de conversão média das concorrentes nas mesmas etapas do funil de vendas, nos mesmos canais de marketing e com os mesmos tipos de links ou formulários.
Importante lembrar que isso não significa que o seu resultado deve ser idêntico ao da concorrência. Tudo depende de fatores internos e outras características do negócio.
- Analise o seu histórico
Você pode comparar a sua taxa de conversão com os resultados de outras métricas relacionadas ao seu funil de vendas. Também fique de olho no seu tráfego pago e leve em conta os valores esperados para que a empresa cresça de forma saudável.
Em alguns casos, a taxa pode parecer baixa, mas ao analisar o negócio como um todo, você percebe que ela demonstra como as estratégias já estão gerando efeitos positivos.
Agora que você sabe como calcular taxa de conversão, lembre-se que para conseguir os resultados desejados, você precisa de ótimas estratégias e métodos para converter o público. A melhor forma para conseguir isso é com um time que seja referência nessa área.
Felizmente, você pode contar com a gente!
A Mobilizze pode desenvolver o seu marketing digital, além de planejar diversas estratégias para aumentar seu tráfego pago e elevar suas taxas de conversão. Estamos sempre disponíveis para você e seu negócio!
