As estratégias de marketing digital oferecem uma série de oportunidades para as empresas que buscam fortalecer a sua marca e suas ações de divulgação. Além de possuir um custo relativamente baixo, as campanhas digitais conseguem ser mensuradas com mais facilidade e segurança.
É um processo diferente do que acontece nas campanhas offline, em que os resultados são difíceis de serem medidos. Dessa forma, uma empresa não consegue determinar com certeza as razões que levaram uma campanha a ter sucesso ou não. Isso prejudica os processos de divulgação do negócio.
O marketing digital, por sua vez, conta com as Key Performance Indicator (KPI). Um conjunto de métricas que permite a uma marca medir o resultado de suas campanhas no ambiente digital. Essas informações conseguem comprovar se as campanhas e ações funcionam ou não.
Aprenda conosco mais sobre essa parte importante do marketing digital:
O que são KPIs?
Os KPIs ou indicadores chave de performance são de grande importância para medir se uma ou mais iniciativas estão atendendo os objetivos propostos pela equipe de marketing.
Sites, blogs e mídias sociais contam com milhares desses indicadores, o que gera um grande número de informações para o negócio.
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Assim, é essencial definir quais desses KPIs serão acompanhados e avaliados pela sua empresa. Afinal, nem todos os indicadores terão aplicação prática junto aos objetivos do negócio e das campanhas de divulgação e relacionamento online.
Como escolher bons KPIs?
Assim como mencionamos no tópico anterior, os KPIs devem estar sempre alinhados ao objetivo do negócio. Se você busca aumentar as visitas em seu site, não vai ser acompanhando a quantidade de likes no Facebook que vai encontrar as informações que precisa.
Os KPIs medem a performance de diversas ações. Assim, é importante acompanhar os indicadores que têm relação com os seus objetivos, pois são eles que vão orientar as suas estratégias de marketing digital e garantir que sua empresa consiga obter os resultados esperados e melhorar o desempenho a cada campanha.
Quais KPIs são importantes?
Nos próximos parágrafos separamos alguns dos principais indicadores para a sua estratégia de marketing digital. Confira!
Taxas de conversão
As conversões são aquelas visitas que atingem uma meta do negócio. Pode ser download de algum material, preenchimento de formulário ou a compra de algum produto no e-commerce. Dessa forma, a taxa de conversão consiste no número de conversões pela quantidade de acessos no site.
Essa métrica ajuda a empresa a entender quais ações de comunicação conseguem aumentar o número de conversões e quais delas não geram resultados.
Custo por lead
Com esse KPI é possível saber o valor de cada lead gerado pela sua empresa. Para chegar a esse resultado é necessário dividir a quantidade investida no marketing digital pelo número de leads gerados — que são observados a partir das diferentes fontes de tráfego que a empresa possui.
Ticket médio
Esse indicador consiste na avaliação da média de compra de cada cliente. Ele é determinado por meio da divisão entre o faturamento e as vendas realizadas para aquele cliente no período. É um KPI bastante importante para as empresas que trabalham com o e-commerce.
Com as informações geradas por essa análise, é possível avaliar o desempenho do negócio, como tem funcionado as suas vendas e qual o comportamento de compra de seus consumidores.
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