Você já observou que a maioria dos métodos tradicionais de prospecção de clientes costuma forçar a barra para vender um produto ou serviço? Acontece que essa abordagem está totalmente defasada e costuma ser pouco efetiva.
Então, que tal saber o que é Inbound Marketing? Já ouviu falar sobre isso? Leia este post que preparamos e deixe que essa estratégia te surpreenda.
Conheça o Inbound Marketing
Essa estratégia consiste em despertar, em um público-alvo, o interesse por determinada marca ou produto, mas do jeito mais natural possível, por meio da produção de conteúdo relevante na internet. Em regra, o usuário faz uma pesquisa, encontra um assunto interessante para ele e, no final da leitura, é direcionado, direta ou indiretamente, a entrar em contato com o site da empresa ou organização. A partir daí, começa um novo relacionamento.
Esse tipo de marketing nasceu da necessidade urgente de inovação, visto que o formato tradicional já não surtia mais os resultados esperados. Afinal, para a maioria das pessoais, anúncios, panfletos ou outdoors, entre outras peças de marketing, já não são mais tão atrativos. E se o comportamento do consumidor mudou, as técnicas para atraí-lo também.
Descubra o conteúdo certo para o seu público
No Inbound Marketing, todas as pautas para a produção de conteúdos, como artigos, podcasts, vídeos e outros, são criadas com base no que o potencial cliente deseja saber. O que ele faz? Do que está precisando? Quais as suas expectativas, demandas e desejos? São apenas algumas questões consideradas pelo Inbound durante o planejamento de conteúdos.
Ou seja, o maior diferencial estratégico desse tipo de abordagem é conhecer e aproveitar bem o perfil das pessoas que podem se interessar pelo seu produto. Isso faz todo sentido porque, se a ideia é conquistar alguém, o mínimo que você deve fazer é saber do que ele gosta, certo?
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Além disso, em vez de já falar diretamente sobre um produto ou serviço, tentando vendê-lo imediatamente, a ideia é oferecer informações secundárias, relacionadas à área de atuação da empresa, mas muito úteis para o público que se quer conquistar. O conteúdo é disponibilizado e somente no final a atenção do leitor é direcionada para conhecer efetivamente a empresa, marca, produto ou serviço.
E o sucesso desse processo depende da aplicação de algumas técnicas, como o SEO (que, traduzida, significa otimização de mecanismos de busca) para garantir um bom posicionamento do site. O Google, por exemplo, ao apresentar o resultado para uma solicitação de pesquisa feita no seu sistema de busca, leva em consideração as palavras-chave mais relevantes para a maioria das pessoas.
Entenda as diferenças entre Inbound e Outbound Marketing
As veiculações de Outbound Marketing (ou marketing tradicional) demandam interrupções na programação das mídias em que são inseridas. Assim, quando está assistindo a um programa de TV, o telespectador é obrigado a ver publicidade. O mesmo acontece com outros veículos, como rádio, jornal ou revista.
Ou seja, a mensagem é imposta, invasiva e, muitas vezes, desagradável para o consumidor. Afinal, o que ele quer mesmo é assistir ao programa, com conforto e comodidade, sem chateação. O YouTube sabe disso: nessa plataforma, o usuário tem a opção de pular o anúncio com apenas um clique.
Já o Inbound Marketing consegue ser mais discreto na hora de abordar o público. Afinal, a abordagem efetiva para a conversão em vendas só ocorre quando o lead está pronto para o fechamento do negócio. Antes disso, nem pensar.
Outro diferencial é a possibilidade de mensurar mais facilmente os resultados de marketing digital. No Outbound, por mais atrativo que seja o outdoor, como você vai saber quantas pessoas contataram a sua empresa por conta dele? Missão impossível, não é?
Já no Inbound, é possível acessar, em tempo real, estatísticas que apontam a taxa de conversões obtidas com determinação ação de marketing, entre outros indicadores essenciais para o desenvolvimento das campanhas. Assim, você poderá avaliar a efetividade da sua campanha: se uma ação não der o resultado satisfatório dá para mudar completamente a sua mensagem e reverter a situação.
Planeje bem a sua estratégia de Inbound Marketing
O Inbound Marketing possui 4 etapas e você precisa conhecer cada uma delas para entender o caminho que o consumidor percorre até a efetivação de uma compra.
1. Atração
A atração é o primeiro momento da conquista. Aqui, o usuário ainda não está pronto para comprar, mas quer buscar na internet conhecimento sobre assuntos que lhes sejam úteis. Nessa fase, o investimento recai sobre a produção de conteúdo para blogs e redes sociais.
2.Conversão
Nessa etapa, consideramos que o usuário já evolui no processo de conquista. É quando, por exemplo, ele deixa de ser visitante e assina a sua newsletter, o significa que ele se tornou um lead ou potencial cliente. A partir daí ele começa a ser alimentado com conteúdo por meio de uma estratégia de e-mail marketing.
3.Fechamento
A terceira fase é o fechamento. Se a equipe de marketing considerar que o lead está preparado para a compra, o time de vendas entra em campo com uma abordagem mais direta nesse sentido. Se ainda não é uma boa hora, o contato do lead volta para o nível de atração ou conversão.
4.Fidelização
A estratégia, nessa etapa, é não abandonar o cliente depois que ele adquire o produto. Afinal, para chegar até aqui, foi necessário um investimento significativo. E mais: quem comprou uma vez pode voltar a comprar outras vezes, sobretudo se já estiver engajado com a marca.
Na realidade, você pode até ficar satisfeito com as conversões realizadas, mas é imprescindível fazer com que se multipliquem e, principalmente, construir um relacionamento duradouro do seu negócio com o seu lead.
Fique esperto para não cometer erros
Para que o seu planejamento de Inbound Marketing tenha sucesso, você precisa evitar os erros apontados a seguir.
- Elaborar campanhas visando atender apenas às necessidades da empresa;
- Esperar a inspiração chegar para produzir conteúdo;
- Monitorar os resultados só no final das campanhas;
- Copiar a estratégia do concorrente;
- Ignorar a importância de conhecer o público-alvo;
- Não fazer um planejamento adequado;
- Acreditar que pode fazer todo o serviço sozinho;
- Não procurar ajuda de uma agência de marketing;
- Não definir os objetivos do negócio;
- Não ter periodicidade nas publicações;
- Não utilizar o potencial das redes sociais como canal de distribuição;
- Não qualificar e nem segmentar os leads;
- Pensar que o Inbound Marketing traz resultados rápidos (o retorno é lento, mas efetivo);
- Não promover o alinhamento entre os times de marketing e vendas;
- Realizar campanhas em excesso;
- Não gerar valor para o público.
Reconheça o (imenso) potencial da internet
Como você viu, a web é o principal ponto de encontro das pessoas que buscam soluções para seus problemas. Então, procure entender o que o usuário procura e facilite a vida dele. Entregue um conteúdo de excelência de forma bem atraente, como se estivesse oferecendo ao usuário um banquete cheio de comidas deliciosas.
Produza materiais ricos para o blog da sua empresa, publique posts interessantes nas redes sociais, realize eventos, lance e-books e vídeos. Invista em pesquisas para identificar as melhores palavras-chave para gerar tráfego.
É só assim que você transforma um mero visitante em lead e, na sequência, em cliente. Lembre-se de que depois de conquistar um cliente e efetivar uma venda, é preciso continuar investindo no relacionamento para fidelizá-lo.
E aí? Gostou de saber o que é Inbound Marketing? Essa estratégia vai modernizar as suas campanhas e otimizar os resultados do seu negócio. Pense nisso!
Então, deixe aqui o seu comentário aqui para a gente, descrevendo como você pretende aproveitar este conteúdo!
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