Se você deseja aumentar a sua presença na internet, captar mais clientes e, consequentemente, otimizar os resultados, será preciso compreender, antes de mais nada, a importância de analisar as métricas de marketing que se fazem necessárias para saber se as suas estratégias estão surtindo efeito e gerando mais vendas.
Embora isso pareça um tanto quanto óbvio, o fato é que boa parte das empresas ainda não se deu conta da importância dessa tarefa para o sucesso do negócio. Com isso, observa-se somente uma “fumaça”, ou seja, ações que o divulgam, mas que não dão o retorno que poderiam.
Preparamos este artigo justamente para falar sobre isso. Nele, vamos apresentar as principais métricas de marketing e que devem ser verificadas constantemente para que se possa realmente fazer a sua empresa crescer. Confira!
Total de visitantes
Começaremos então pelo total de visitantes, que nada mais é do que o número de pessoas que chegaram até o seu site. Ainda que considerada uma métrica geral, acompanhá-la é fundamental, visto que ela representa a sua audiência.
É bem verdade que, sozinha, ela não fará diferença alguma. Porém, quanto mais visitantes você atrair, maiores serão as suas chances de vender: o ideal é que esse número cresça todos os meses, caso contrário, suas estratégias de atração devem ser otimizadas.
Volume de leads
Sem a menor sombra de dúvidas, o volume de leads é uma das métricas de marketing mais relevantes para a compreensão dos resultados. A razão para isso é que esse indicador aponta a quantidade de oportunidades geradas, isto é, a quantia de pessoas que se interessaram pelos seus produtos ou serviços.
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Apenas para esclarecer, um lead pode ser resumido como um visitante que concedeu o seu contato em troca de algo que você está oferecendo, incluindo:
assinatura de newsletter;
materiais para download;
pedidos de teste;
atendimento de um consultor, entre outros.
Ao gerar um lead, abre-se um espaço de relacionamento para que, no futuro, você possa realizar uma venda, tornando-o, dessa forma, um cliente.
Taxas de conversão
Para entender a relação entre o número total de visitantes e o volume de leads gerados, deve-se verificar as taxas de conversão. Expressa em porcentagem, essa métrica é o que lhe dirá se as suas ações e estratégias de marketing estão gerando um bom número de oportunidades quando comparadas com a quantidade de visitas no seu site.
Custo de aquisição por cliente (CAC)
O custo de aquisição por cliente não poderia ficar de fora. Como o próprio nome já diz, é aqui que você verá quanto está gastando para conseguir um novo consumidor, simples assim.
Supondo que você gastou R$ 10.000,00 em um período de 30 dias e que, a partir desse investimento, foram obtidos 50 novos clientes, pode-se concluir um CAC de R$ 200,00.
Retorno sobre investimento (ROI)
Por último, mas não menos importante, está o retorno sobre o investimento (ROI), a principal métrica a ser monitorada. De forma clara e objetiva, esse é o indicador que dirá se os seus esforços de marketing estão realmente causando bons efeitos.
Para calculá-lo, basta fazer conta: ROI = Receita – Custo do investimento/Custo do investimento.
Por exemplo, digamos que você investiu R$ 5.000,00 e que teve uma receita de R$ 15.000,00. Nesse caso, a conta ficaria:
ROI = 15.000–5.000/5.000
ROI = 10.000/5.000
ROI = 2
Observação: um ROI de 2 representa 200% sobre o valor investido.
Enfim, essas são as métricas de marketing para ficar atento no que diz respeito à performance em vendas. Analise-as com frequência para que seja possível mudar as suas estratégias a tempo, evitando o desperdício de dinheiro e otimizando os resultados.
E se você gostou deste post, aproveite e confira como fazer um planejamento estratégico digital para a sua empresa!
